Stürze dich mit uns in ein Abenteuer voller Stil und Flair, inspiriert von den pulsierenden Straßen Tokyo's. Bei ネコサン findest du alles, was das Herz begehrt: von traditionellen Kimonos bis hin zur trendigen Streetwear.
In unserem FAQ-Bereich erwarten dich Antworten auf all deine Fragen – klar, hilfreich und direkt. Begleite uns auf dieser stilvollen Entdeckungsreise durch die Welt der japanischen Modekultur!
1. Lieferung
1.1 In welches Land erfolgt die Lieferung?
Hey, bereit für ein Stück Asia-Style? Unsere Kollektionen kommen direkt aus Hongkong, Barcelona und Riga und wir schicken sie in zahlreiche Länder weltweit. Egal, wo du bist, wir bringen dir die angesagtesten Trends aus Japan. Check mal unsere Lieferbedingungen, um zu sehen, ob wir auch in dein Land liefern.
1.2 Wie lange dauert der Versand und was kostet er?
Na, bereit für eine schnelle Lieferung, die nicht die Welt kostet? Unsere Versandkosten starten schon bei lässigen 5 Euro! Und das Beste? Wir geben Vollgas, um deine Bestellung in den meisten Fällen innerhalb von 10 Werktagen bei dir zu landen. Bei bestimmten Bestellung kann der Import jedoch länger dauern (3-25 Werktagen).
1.3 Was sind die Bedingungen für Expresslieferung?
Upgrade gefällig? Unser Premium-Versand mit Tracking startet schon ab schicken 9 Euro. Gibst du deine Bestellung werktags bis 14 Uhr auf, sind wir blitzschnell dabei, sie auf den Weg zu dir zu bringen. Aber hey, manchmal braucht selbst der schnellste Versand einen Tick länger – Qualität geht schließlich vor! Für mehr Infos zum Tracking, schau einfach hier rein. So bleibst du immer auf dem Laufenden, wo deine Mode-Schätze gerade unterwegs sind!
1.4 Versand an ein DHL Packstationen?
Aktuell bieten wir auch die Zustellung an DHL Packstationen an. Praktisch, oder? Einfach bei der Bestellung deine bevorzugte Packstation auswählen und deine neuen Lieblingsstücke von ネコサン werden direkt dorthin geliefert. So kannst du deine Bestellung abholen, wann immer es dir passt! 📦🚚🏪
1.5 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir bieten Guides für unsere "Kiki’s Delivery Service" Kollektion und Bestellungen mit Premium Versand. Es ist wichtig zu verstehen, dass trotz der Tatsache, dass beide Versandarten für importierte Waren genutzt werden und "Kiki’s Delivery Service" nicht kostenlos ist, nur der Premium Versand eine Sendungsverfolgung-Funktion bietet - Mehr Infos
1.6 Keine Neuigkeiten von meinem Paket.
Solltest du innerhalb von 10 Werktagen keine Updates zu deinem Paket sehen, kein Stress! Melde dich einfach mit deiner Bestellnummer bei unserem Kundenservice. Wir checken das für dich und sorgen dafür, dass deine Fashion-Lieblinge von ネコサン schnellstmöglich bei dir landen. Wir sind für dich da – jederzeit! 🥲📦
1.7 Mein Paket wurde als geliefert markiert, aber ich habe es nicht erhalten.
Wenn dein Paket als "geliefert" markiert wurde, du es aber noch nicht in den Händen hältst, check erstmal den angegebenen Lieferort in deiner Sendungsverfolgung. Manchmal landen die Pakete an überraschenden Orten!
Sollte das Rätsel damit nicht gelöst sein, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen dir, deine Schätze von ネコサン aufzuspüren und sicherzustellen, dass sie bei dir ankommen! 📍🔍📞
1.8 Was passiert, wenn mein Paket zurückgesandt wird?
Manchmal nehmen Pakete ihren eigenen Weg – zum Beispiel, wenn ein Fehler in der Adresse vorliegt. Falls dein Paket zu uns zurückkehrt, können wir es leider nicht einfach wieder versenden. Aber keine Sorge: Sobald es in unserem Lager eintrifft, kümmern wir uns um eine Ersatzlieferung.🔄📦
1.9 Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Eine kleine Änderung gefällig? Kein Problem! Wenn du merkst, dass bei deiner Lieferadresse ein Fehler unterlaufen ist, dann sei schnell! Eine Adressänderung ist nur möglich, kurz nachdem du die Bestellbestätigung erhalten hast. Zögere also nicht, kontaktiere uns schnellstmöglich, um alles geradezurücken. Bei ネコサン sind wir immer bereit, dir zu helfen, damit deine Mode-Highlights auch wirklich bei dir ankommen! 🏃♂️📝📦
2. Rückgabe
2.1 Wie kann ich Artikel zurücksenden oder umtauschen?
Du möchtest etwas zurücksenden oder umtauschen? Bei uns geht das ganz einfach und umweltbewusst! Wir verzichten auf unnötige Papier-Rücksendescheine. Stattdessen kannst du deine Rücksendungen oder Umtäusche bequem innerhalb von 14 Tagen online abwickeln. Schnell, einfach und gut für die Umwelt – so macht Shopping bei ネコサン doppelt Spaß! 🌍♻️📦
2.2 Zeitrahmen für Rückgaben
Profitiere von unseren Zen Return - Keine Eile, kein Stress! Du hast volle zwei Wochen Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden. Bei ネコサン ist es uns wichtig, dass du mit deinem Einkauf rundum glücklich bist. Sollte also mal etwas nicht zu 100% passen, kannst du es innerhalb von zwei Wochen ganz einfach an uns zurückgeben oder umtauschen. Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle! 📅🔄📦
2.3 Rückgabeort
Für deine Rücksendung, wähle einfach ein Lieferunternehmen deiner Wahl aus oder das auf deinem Rücksendeschein angegeben ist – sei es DHL oder Hermes. Dort kannst du dein Paket bequem abgeben und wir kümmern uns um den Rest. 📦🚚
2.4 Nicht erstattbare Artikel
Artikel, die personalisiert wurden oder aus hygienischen Gründen, wie Mützen oder Socken, können leider nicht zurückgenommen werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor. Diese Richtlinie stellt sicher, dass jeder Kunde Produkte von höchster Qualität erhält. Sollte also bei deiner Bestellung ein Produktionsfehler auftreten, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass deine Erfahrung mit ネコサン immer eine Gute ist! 🚫🚚🛍️
2.5 Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Du - Bei ネコサン sind wir bestrebt, nachhaltiges Einkaufsverhalten zu fördern. Wir alle kennen jemanden, der regelmäßig mehrere Teile/Größen bestellt, obwohl klar ist, dass die meisten davon zurückgeschickt werden. Daher bitten wir unsere Kunden, die Kosten für die Rücksendung selbst zu tragen. Diese Vorgehensweise soll zum bewussteren Einkaufen anregen und hilft, die oft unnötigen Rücksendungen zu reduzieren.
Don't cry - Bei bestimmten Kollektionen bieten wir trotzdem kostenlose Rücksendungen an, aber es soll somit nicht garantiert werden. Wir glauben, dass dies zum Schutz unserer Umwelt und zur Reduzierung von Verschwendung beiträgt. Dein Verständnis und deine Mithilfe bei dieser Initiative sind uns sehr wichtig und helfen dabei, einen positiven Einfluss auf die Modebranche zu nehmen. 🌿🌏👕
3. Zahlung
3.1 Akzeptierte Zahlmethoden
Bei ネコサン gehen wir mit der Zeit und freuen uns, dir mitteilen zu können, dass wir neben den gängigen Zahlungsmethoden, die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind, auch Dogecoin als Zahlungsoption akzeptieren. Wir verstehen, dass Kryptowährungen eine immer wichtigere Rolle in der Welt des Online-Shoppings spielen, und möchten unseren Kunden die Freiheit geben, in der Währung ihrer Wahl zu bezahlen. Egal, ob traditionelle Zahlungsmittel oder trendige Kryptos – bei uns bist du immer herzlich willkommen! 🐶🪙
3.2 Probleme bei der Zahlung
Sollte beim Bezahlvorgang ein Fehler auftreten, ist der erste Schritt ganz einfach: Aktualisiere bitte die Seite und versuche es noch einmal. Manchmal sind es nur kleine technische Hürden, die sich so schnell beheben lassen. Sollten die Probleme jedoch weiterhin bestehen, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir stehen bereit, um dir zu helfen und sicherzustellen, dass dein Einkaufserlebnis bei ネコサン reibungslos und angenehm verläuft. 🔄🛒
3.3 Probleme mit Gutscheinen oder Aktionscodes?
Sollte dein Gutschein oder Aktionscode nicht funktionieren, prüfe bitte zuerst, ob du den Code korrekt eingegeben hast. Achte auf Groß- und Kleinschreibung und stelle sicher, dass keine zusätzlichen Leerzeichen vorhanden sind. Beachte auch, dass manche Codes nicht mit anderen Preisnachlässen kombiniert oder nur einmal pro Kundenkonto verwendet werden können. Falls du weiterhin Schwierigkeiten hast, deinen Code einzulösen, kontaktiere einfach unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter und sorgen dafür, dass du deine Ersparnisse bei ネコサン voll ausschöpfen kannst! 🎟️🔍
4. Bestellung
4.1 Wo finde ich meine Bestellnummer?
Du findest sie ganz leicht in deinem Account unter der Rubrik "Meine Bestellungen". Außerdem wird sie in allen E-Mails, die wir dir im Zusammenhang mit deiner Bestellung senden – sei es die Bestellbestätigung oder die Versandbestätigung – prominent angezeigt. Halte also diese Nummer griffbereit, falls du irgendwelche Fragen zu deiner Bestellung hast oder unseren Kundenservice kontaktieren möchtest. Sie ist dein Schlüssel zu schnellen und genauen Informationen! 📧🔑
4.2 Änderungen nach der Bestellung
Eine kleine Änderung gefällig? Kein Problem! Wenn du merkst, dass bei deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, dann sei schnell! Eine Änderung ist nur möglich, kurz nachdem du die Bestellbestätigung erhalten hast. Zögere also nicht, kontaktiere uns schnellstmöglich, um alles geradezurücken.🏃♂️📝
5. Produkte
5.1 Produktsuche
Finde dein Mode-Must-Have bei ネコサン! Überprüfe einfach die Verfügbarkeit deines gewünschten Artikels auf unserer Website. Sollte dein Herzstück gerade nicht verfügbar sein, keine Sorge! Abonniere unseren Newsletter oder falls du denkst, ein Produkt sollte bei uns gelistet sein, aber du findest es nicht, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind immer auf der Suche nach tollen Ideen und Wünschen unserer Kunden! 🛒🔍
5.2 Produktgrößen
Nicht sicher, welche Größe die richtige für dich ist? Kein Problem! Bei ネコサン haben wir es dir einfach gemacht. Nutze einfach unsere Größentabelle direkt auf der Produktseite. Hier findest du detaillierte Informationen zu den Maßen unserer Kleidungsstücke, sodass du die perfekte Größe für dich auswählen kannst. So wird Online-Shopping zum Kinderspiel und du kannst dich auf eine großartige Passform freuen! 📏👗
5.3 Gewährleistungsrecht
Sollte eines unserer Produkte nicht deinen Erwartungen oder unseren Qualitätsstandards entsprechen, zögere nicht, es zu reklamieren. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice und gib uns die erforderlichen Informationen und Fotos zu deinem Anliegen. Wir werden uns umgehend darum kümmern und eine Lösung finden, damit du voll und ganz zufrieden mit deinem Einkauf bei uns bist. Qualität und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle! 🌟📞
5.4 Herkunft und Sortiment bei ネコサン
Bei ネコサン bieten wir eine vielfältige Auswahl an Modeartikeln, die sowohl eigene Designs als auch sorgfältig ausgewählte Stücke aus verschiedenen Teilen der Welt umfasst:
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Bio-Kollektion aus Barcelona und Riga: Unsere exklusive Bio-Kollektion, die wir in Barcelona und Riga entwerfen und produzieren, ist ein besonderer Stolz von uns. Hierbei liegt unser Fokus auf nachhaltiger Mode, gefertigt aus organischen Materialien unter umweltfreundlichen Bedingungen.
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Ausgewählte Stücke aus Hongkong und Asien für asiatischen Stil: Neben unserer eigenen Bio-Kollektion ergänzen wir unser Sortiment mit einzigartigen Stücken aus Hongkong und Asien. Diese Artikel, inspiriert von asiatischer Mode und Kultur, werden von uns sorgfältig ausgewählt, um unseren Kunden eine breite Palette an Styles und Designs bieten zu können.
6. Account
6.1 Einen Account bei ネコサン erstellen?
Du möchtest Teil der ネコサン-Familie werden? Super, das geht ganz leicht! In nur drei einfachen Schritten kannst du deinen eigenen Account auf unserer Website erstellen:
6.2 Newsletter-Abonnement
Du willst immer die neuesten Trends, exklusive Angebote und spannende Neuigkeiten von ネコサン direkt in dein Postfach bekommen? Dann abonniere unseren Newsletter! So bleibst du immer auf dem Laufenden und verpasst keine unserer Aktionen oder neuen Kollektionen. Das Abonnement ist ganz einfach:
- Gehe auf unsere Website und finde den Bereich für das Newsletter-Abonnement.
- Gib deine E-Mail-Adresse ein und bestätige deine Anmeldung.
- Freu dich auf regelmäßige Updates, die dir direkt zugeschickt werden.
Mit unserem Newsletter bist du immer einen Schritt voraus, wenn es um japanische Mode geht. Entdecke die Welt von ネコサン und lass dich inspirieren! 📧🎉🇯🇵
Falls du auf dieser FAQ-Seite keine Antwort auf deine Frage finden konntest, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren!
Du erreichst uns ganz einfach über die Kontaktinformationen, die auf unserer Website angegeben sind. Unser Team bei ネコサン steht dir mit Rat und Tat zur Seite, um alle deine Anliegen zu klären und dir ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, dir weiterzuhelfen!
ああ、実際にこれを翻訳するために自由な時間を見つけたんですね? そうですね、Google 翻訳を使ってショートカットしたんですよね？ わかった、わかった、大したことないよ！ ここに小さなクッキーがあります - 割引コード「NANI」を使用してください。 さあ、日本語を勉強しましょう、ナマケモノ！
